Cómo Proceder con una Devolución Global
Nuestra meta es proporcionarte una experiencia de compra transfronteriza idéntica en confianza a la de tu tienda local. Por este motivo, si un pedido no resulta de tu agrado, cuentas con un método estructurado de reenvío que te guiará paso a paso para formalizar la devolución de los productos de forma exitosa.
Inspección Previa del Artículo
Asegúrate de que la prenda u objeto permanezca en el estado exacto en que fue entregado, conservando los plásticos protectores y embalajes de fábrica. Te aconsejamos abrir los paquetes con cuidado al recibirlos, previendo la posibilidad de utilizarlos para un hipotético retorno de los mismos.
Generación del Trámite Digital
Ingresa en la zona privada de nuestra web de compras y localiza el registro histórico de operaciones. Selecciona los elementos específicos de los que deseas prescindir. El portal web creará una etiqueta logística oficial que vincula de forma directa los artículos con tu expediente de compra.
Depósito de la Mercancía
Coloca la etiqueta impresa en una zona visible del embalaje exterior, evitando pliegues que dificulten la lectura del código. Lleva el paquete al centro de distribución o delegación de transportes asociada que más te convenga. Allí gestionarán el traslado de los artículos hacia nuestros almacenes centrales.
Procesamiento del Reembolso
El departamento de calidad examinará el estado de los bienes a su llegada a las instalaciones. Una vez verificado el cumplimiento de las condiciones de retorno, el sistema contable autorizará la devolución económica, que verás reflejada en tu extracto financiero habitual en pocos días.